Juan Serrano

Pregunta.- hola guapisimo! quiero decirte que ¡para mi eres el mejor reportero del mundo y el mas guapo! y que lo que has hecho por esas persnas es para ponerte un munumento! ¿te sentistes mas feliz al poder ayudar a esas personas en esas circunstancias que a otras a las que has ayudado en circunstancias normales? ¿cual fue tu primera sensacion al llegar a chile? no cambies nunca porque eres un sol.un besazo enorme guapo

Respuesta.- ¡Hola Sary! Muchísimas gracias! Siempre reconforta ayudar a alguien, pero en casos de necesidad extrema todo se vive de forma más intensa. En el Especial Chile, el trabajo se ha hecho contrarreloj. Las búsquedas de los familiares de Ernesto, Rosa, Macarena y Teresa debía ser lo más rápida posible. Habían pasado muy pocas horas desde el terremoto y no sabíamos siquiera si estaban con vida. Ese estado de nervios, de alerta permanente, de llegar cuanto antes hace que, cuando por fin se produce el encuentro, la felicidad normal que se siente al final de otros casos se mezcle con un alivio tremendo. ¡Están vivos! Eso multipica la felicidad. La primera sensación que tuve al llegar a Chile… Espanto. Es horrible ver a tanta gente desesperada, sin techo, sin luz, sin agua… Sin saber nada de sus seres queridos que viven a dos calles porque no pueden cruzar al otro lado o porque los teléfonos no funcionan. Es espantoso ver como tres minutos de temblor pueden cambiar la vida de millones de personas. Esa desesperación se veía nada más llegar a Chile.

P.- ¿Es díficil ser reportero en lugares cómo Chile con tantas personas sin casa?

R.- Hola! Es bastante difícil, sí, por las condiciones en las que se trabaja en este tipo de catástrofes y sobre todo por la gestión de las emociones. Creo que los periodistas intentamos envolvernos en una burbuja para que el drama no nos afecte mucho, pero casi nunca lo conseguimos. Al final, todo te acaba afectando muchísimo y no puedes dejar de sentirte un poco culpable por ser un privilegiado que en cuanto termine de trabajar, se va a ir de allí. A veces es difícil trabajar siendo consciente de que los vas a “abandonar” a su suerte. Espero haber contestado a tu pregunta. Muchas gracias por escribir!!

P.- ¿CUANTO PERMITES QUE TE AFECTE LA HISTORIA Y LA VIVENCIA DE LOS PROTAGONISTAS DE LA BUSQUEDA? ¿EL PROGRAMA LLEVA CONTROL SI LAS PERSONAS QUE LOGRAN REUNIRSE DE NUEVO MANTIENEN CONTACTO DESPUES?……….A MI ME GUSTARIA QUE HICIERAN UN PROGRAMA ESPECIAL INDICANDONOS SI SE HA LOGRADO MEJORAR LA RELACION FMILIAR Y SI SIGUEN EN CONTACTO…… UN BESAZO ME ENCANTA EL PROGRAMA…………….EXITO PARA TI Y PARA TODOS………… AH Y ME ALEGRA QUE NO LES HAYA PASADO NADA DURANTE LA ELABORACION DEL PROGRAMA DE CHILE…..

R.- Hola Becky! Es imposible que no te afecte. Son días enteros viviendo con los protagonistas. Ríes con ellos, lloras con ellos cuando piensan en sus familiares, vives su angustia… Al final te acaba afectando, pero no es nada malo. Al contrario. Eso te enseña a escuchar y a ponerte en la piel de personas que lo están pasando mal. Y se aprende mucho. Todos los protagonistas de La Búsqueda mantienen el contacto. Eso es lo más gratificante para toooooooda la gente que trabaja en el programa, no sólo para los reporteros. Muchas gracias por escribir, por vernos, y por tu preocupación. Un abrazo!

P.- ¿Alguna vez no se ha encontrado a la persona que se busca? ¿En ese caso, no se emitiría el programa?

R.- Hola Ermi! De momento estamos teniendo suerte, pero en alguna ocasión el perdido no quiere conocer a quien lo está buscando o simplemente no quiere salir en televisión. En ambos casos, el programa respeta su decisión. Pero esos casos sí que se emiten, respetando las decisiones de los protagonistas, pero se emiten. Hay que estar más pendiente los viernes!! Jeje. 😉 Un abrazo!!

P.- Cómo te has encontrado la zona de Puerto Varas? yo tengo un familiar allí y no he oído hablar de esa zona en las noticias, esta cerca del mar y no se si está muy destruida tras el sunami. y quería saber como podría saber si él se encuntra bien o no?

R.- Hola Nines! Tranquila, porque Puerto Varas está en el extremo sur de Chile. Allí se notó el temblor, pero con menor intensidad y no fue tan devastador como en Concepción o en Constitución. Y el tsunami ni siquiera llegó. No te preocupes. Si te quedas más tranquila, puedes consultar una herramienta que ha habilitado Google para poner en contacto a familiares y amigos tras el terremoto. Introduce: “Chile person finder”. Es bastante útil. En cualquier caso, las comunicaciones están comenzando a reestablecerse. Espero que pronto sepas algo. Y tranquila, de verdad. Un abrazo, ánimo y mucha suerte!!

P.- Hola Juan, encantado de poder hablar contigo. Si te digo que soy un gran seguidor del programa te mentiría porque no lo sigo todo lo que me gustaría por el horario, pero las veces que sí he podido verlo me ha fascinado y habéis hecho crecer en mí una nueva pasión: ayudar a la gente como vosotros lo hacéis. Pero para ello he de preguntarte cómo lo hacéis, qué preparación tenéis. Este viernes no me perderé el especial de Chile, que me tiene conmovido el corazón. Espero que tengáis mucha suerte y que el programa dure mucho tiempo y podais seguir haciendo realidad estos sueños. Un saludo desde Úbeda

R.- Hola Jome! Muchas gracias!! Somos un equipo muy grande y muy preparado. El equipo de investigadores y redactores es fantástico; el equipo técnico, que permite que las historias se puedan entender, trabaja con mucho mimo para que las historias queden perfectas, conmovedoras… Hay un equipo enorme de personas muy preparadas en La Búsqueda.

P.- ¡¡Solo quiero felicitarle por el programa en Chile, fue realmente emocionante. Con tanto respeto, profesionalidad y sensibilidad… (me llegó profundamente) Muchas Gracias Debería tener un horario principal Te deseo mucho éxito

R.- Muchísimas gracias!! Me alegra que te gustara. Todos hicimos un gran esfuerzo para encontrar a los desaparecidos y para que el reportaje pudiera emitirse también lo antes posible. Es un halago que te haya gustado. Entre otras cosas, trabajamos para eso. Trasladaré tu felicitación al resto del equipo! Gracias por vernos!

P.- Hola Juan Enhorabuena por el programa, ¿ Qu sensación teniaís cuando buscabais a los familiares?Tenias certeza antes de el programa que estas personas estuvieran vivas o por el contrario es tal como vemos que vais a ciegas sin saber si podriais haberos encontrado con las familias de estas personas fallecidas? ¿ Que hubiera pasado en ese caso? Saludos.

R.- Hola Xira, Es una búsqueda tan intensa que no reparas en las sensaciones. Ahora, con perspectiva, pienso que la sensación global en todo momento era la angustia. Han sido unas investigaciones muy angustiosas. Casi todas a las personas a las que estábamos buscando vivían en el área de Concepción y el paisaje al llegar era idéntico al de Hiroshima tras la bomba nuclear: una ciudad en ruinas, desierta y tomada por los militares. Yo, sinceramente, pensaba que todos habían fallecido. Fue un alivio ir encontrándolos a todos con vida. Si hubiesen aparecido muertos habría sido un drama para los buscadores, imagínate. Pero creo que ellos también iban un poco preparados para lo peor, aunque eso siempre cueste asumirlo. Muchas gracias por ver el programa!!

P.- Buenas. Me gustaria encontrar a mi abuelo, desaparecido en la epoca franquista y la verdad no se ni por donde empezar… ¿Por dónde debería empezar? Gracias

R.- Hola Araian, En este tipo de casos, lo mejor es ir a alguna asociación para la recuperación de la Memoria Histórica. Si quieres llamar al teléfono del programa (902 281 282)y dejar más datos, intentaremos echarte una mano. En cualquier caso, estate atento al programa. Pronto vendrá algún caso de desparecidos durante el franquismo y puede darte alguna idea de por dónde empezar. Muchas gracias a ti y suerte en tu búsqueda!

P.- Hola Juan, ante todo felicidades por tus reportajes. Aquí van mis preguntas. En el especial sobre Chile las historias parecen más duras a priori, puesto que habrán muchos familares que den a sus seres queridos por muertos. Aún así, ¿fueron las condiciones de este viaje tan duras como por ejemplo lo fueron en “La Búsqueda” en la que ayudastes en Ucrania? Que si no recuerdo mal creo que fue la primera o de las primeras en el extranjero realizadas por ti. ¿De todos los reportajes de la primera temporada cual te ha parecido el “más impactante” ? ¿Con cual te quedas?. He leido que habrá segunda temporada del programa. ¿Podrías adelantarnos alguna historia? Un saludo campeón, a ti al equipo entero. ¡haceis un gran trabajo!

R.- Hola Grexpress! Es verdad que La Búsqueda en Ucrania fue bastante dura. Natalia, la buscadora de ese caso, era un cielo y como ella era ucraniana hacía todo lo que estaba ens u mano para que las condiciones de nieve y frío extremo fuesen lo menos molestas posibles para el equipo. Pero, sin duda, esta investigación ha sido la más dura de las que hemos realizado hasta ahora. Todo el equipo -y los buscadores los primeros- vivíamos en una tensión permanente. No sabíamos si los desaparecidos estaban vivos o muertos, la búsqueda fue siempre contrarreloj, en jornadas de 23 horas. Y en la horita que teníamos para dormir cada día, las réplicas no dejaban de sucederse… La historia más impactante de la primera temporada… Es dificil elegir, pero hubo un caso en el que un hijo, abandonado nada más nacer, quiso encontrar a su madre. Cuando por fin lo consiguió, con la ayuda de Isabel, la madre no quiso verlo. Eso me impactó por lo duro que resultó para el buscador, para Isa y para todo el equipo. También me gustó mucho el programa en el que Jorge Linares buscaba a su madre. Fue muy tierno y mi compañeros, entre ellos Boro, consiguieron localizarla sana y salva a pesar de la preocupación de Jorge. Fue muy bonito ese caso. No puedo adelantar mucho, pero vienen historias muy bonitas, con finales muy muy diferentes en países muy muy remotos… Un abrazo Grex!!! Y gracias por tus ánimos!! Extenderé tu saludo al equipo entero. Gracias a ti por vernos!

P.- cual a sido el caso mas apasionante que te a ocurrido

R.- Hola Lunita, Sin duda las búsquedas en Chile han sido las más duras, no diría yo tanto apasionantes. La más apasionante fue la búsqueda del hijo de Caridad. Creo que se emitió en la segunda entrega. Una señorade 80 años buscaba a su hijo con esa fuerza sobrenatural que sólo las madres son capaces de desarrollar. Gracias por tu pregunta y por seguir las noticias de la web!

P.- ¡Hola!vi el programa y me parecio muy duro,¿repetirias esa experiencia de nuevo,o prefieres hacer otros programas?

R.- Hola cordobesa!! (Paisana, yo también soy de Córdoba). Fue muy duro, sí. Pero repetiría, por supuesto. Creo que la mayor parte de los periodistas hemos nacido y estamos entrenados para cubrir o trabajar en este tipo de catástrofes. Y es una labor muy importante. Aunque, por lo general, no ayudemos de forma directa a las víctimas y aunque el impacto en los medios sea efímero, son los periodistas los encargados de que por lo menos impacte… Y se hable… Y, después, se ayude. Es una labor importantísima, yo he tenido el privilegio de poder experimentarla y me encantaría volver a hacerlo. Gracias por tu pregunta!!

P.- ¿Como te sientes realizando tus reportages?

R.- Hola Ferran, A pesar de todo, cuando terminas un reportaje, te sientes el hombre más feliz del mundo. La sonrisa de dos personas que se quieren y sus miradas de gratitud no se pueden comparar con pocas cosas. Cuando yo era pequeño, se me saltaban las lágrimas viendo en Sorpresa, Sorpresa los encuentros entre familiares españoles y argentinos que llevaban aaaaaaños sin verse. Imagínate, ahora que lo vivo en directo… Gracias por enviar tu pregunta!

P.- que fue lo mas dificil que te paso al llegar a chile y ver como estaba el pais despues del terremoso y el tsunami??

R.- Hola Bea! Lo más difícil es asimilar que no estás en una ciudad normal. Antes de llegar, pensaba que a pesar de la destrucción, la ciudad funcionaría dentro de unos parámetros normales. Y no era así. El toque de queda dejaba la ciudad desierta a partir de las seis de la tarde, sólo se veían militares. No teníamos agua, ni luz, ni comida… Los hospitales no funcionan, ni los colegios, ni ningún otro servicio público. Durante los primeros días, nadie recogía la basura. Nada funcionaba, nada estaba en su sitio. Adaptarse al caos es el reto máximo al que nos hemos enfrentado en esta búsqueda. Y lo mejor de todo es ver como, sumergidos en ese caos, todavía hay solidaridad, compañerismo y bondad entre los dos millones de chilenos que lo han perdido todo. Mi compañero Jose se emocionó cuando en una de las zonas más afectadas por el tsunami, Penco, unas niñas se le acercaron para darle pan. A esa familia le habría costado un día entero de espera frente a un supermercado para conseguir la harina. Fue una lección impagable. Gracias por tu pregunta!!

P.- FELICIDADES CRACK!!! NOS ENCANTA TU PROGRAMA Y TUS REPORTAJES!!!

R.- Muchas gracias!! A mí me encantas tú!! 😉

P.- es de verdad lo qeu cuentan o lo están exagerando como en otras supuestas catástrofes???? por cierto estas muy bueno , programa ya¡¡¡¡

R.- Hola Titavir! Creo que nos estamos acostumbrando a medir las catástrofes por cientos de miles de muertos. Concepción y su área metropolitana se ha quedado sin nada. Que un millón de personas se hayan quedado sin nada es catastrófico aunque no haya muerto nadie. ¿Te imaginas no poder dar de comer a tu hija en dos meses? ¿O que tu padre enferme y no tengas hospital donde llevarlo? ¿O no poder dormir tranquilo una sola noche porque lo poco que ha quedado en pie de tu casa puede venirse abajo en una réplica?¿Y un millón de personas sin perspectivas laborales de aquí a no se sabe cuándo? Eso es catastrófico. No creo que se haya exagerado. Muchas gracias por el piropo! 😉

P.- hola juan soy chilena de la V region ,estoy hace 3 años aqui en españa me he sentido muy mal por lo k pasa en mi pais, quisiera saber si te enteraste de como estan muchos pueblos pequeños del interior de la region del bio bio, que concepcion es la capital que no los nombran nunca en la tv, como hualqui chiguayante etc. la ayuda ha llegado ya a todos sitios??? gracias por estar con mis compatriotas en estos momentos tan dificiles.

R.- Hola Princiesa, En todo el área del Bío Bío la situación es muy complicada. Pero debes estar tranquila. La cifra de víctimas mortales se redujo notablemente y la ayuda está comenzando a llegar. No te preocupes. En cualquier caso, puedes llamar a los Carabineros de Concepción. Las comunicaciones están empezando a funcionar y ellos están ayudando mucho. Pueden ponerse en contacto con compañeros en los pueblos donde viven tus familiares. También puedes consultar en una herramienta habilitada por Google. Introduce: Chile Person Finder. De todos modos, te aconsejo que seas paciente. Seguro que aparecen sanos y salvos. Ve llamando por teléfono de vez en cuando. La línea va y viene. Mucha suerte y tranquila. Un abrazo, Juan.

P.- juan soy makarena jara la chika a la cual as exo el reportaje y kerria que me amndarias una copia a chilee o ke me dijerais como verlo porke entro y solo se dedica a cargar qasike si me pudieras enviar a penas leas esto te lo agraeceria la direccion es pasaje parque nacional conguillio 1750 bosque san carlos coquimbo 4 region grax

R.- Hola Maca!! Qué tal con tu familia??? El programa completo está colgado en Play Cuatro. Éste es el link: http://play.cuatro.com/on-line/#/portada/la-busqueda/ver/programa-10-2 Aunque no estoy muy seguro de que pueda verse desde Chile. En cualquier caso, te enviamos una copia en cuanto vuelvas a Madrid. Un besoteeeeeeeee!!

P.- Hola, qué cambios introducirías en el programa para mejorar su audiencia? Un abrazo.

R.- Hola! Es una buena pregunta. El equipo del programa está trabajando para que el programa sea cada vez mejor y que llegue cada vez a más gente. Trabajar con las emociones es dificil, espero que dentro de poco todo el esfuerzo dé sus frutos. Gracias por escribir!

P.- HOLA JUAN SOMOS DOS CHICAS UNA DE MADRID Y OTRA CORDOBESA, QUE ESTAMOS ENAMORADAS DE TUS REPORTAJES Y EL PROGRAMA. VIMOS JUNTAS TUS ULTIMOS REPORTAJES EN CHILE Y NOS GUSTARÍA SABER CÓMO TE AFECTÓ, COMO PERSONA INDIVIDUAL, Y NO COMO PERIODISTA, TUS VIVENCIAS Y EXPERIENCIAS EN EL DESASTRE Y EL MIEDO QUE REINABA EN CHILE. CHAPÓ POR TU PROFESIONALIDAD! MUCHAS GRACIAS Y UN BESO DE NUESTRA PARTE!!!

R.- Hola madrileña y cordobesa! A nivel personal, los chilenos me han enseñado que cuanto más grande es el reto, más glorioso es el triunfo. Y lo están consiguiendo. Espero que eso no se me olvide nunca. Un besote a las dos!! Y gracias por escribir, por ver el programa y por todo!!

P.- No sé si te llegan mis mensajes! no los veo en la web, pero quería felicitarte y lo voy a seguir intentando hasta que se publique. Felicidades en primer lugar por el excelente periodista que eres, además de cercano, un gran profesional! lo tienes todo!!! quería saber cómo te ha afectado como persona y no como periodista, la experiencia que has vivido haciendo tus ultimos tres reportajes en Chile. Tus experiencias y si has sentido miedo, me parece muy valiente haber viajado a un pais que atraviesa tantas dificultades y no haber hecho otra cosa que una obra maestra del buen reportaje. Chapó!! felicides de nuevo y gracias de ante mano. Madrid y cordoba están contigo!!!!!!

R.- Hola Alaiceia!! Sí que llegan tus preguntas. Acabo de contestarte. Las respuestas están saliendo en tiempo real en la web de Cuatro. Espero que puedas verla. Un abrazooo!

P.- k caso o a costado mas buscar??weno tdos teiene su complicacionxro alguno en especial??

R.- Hola Hereda, Todas las búsquedas son complicadas. Los familiares lo intentan todo durante años para localizar a sus seres queridos que por cualquier motivo, un día, desaparecieron. A nosotros acuden como último recurso casi en todos los casos. Imagínate el trabajo que tiene el equipo del programa. Es un trabajo titánico localizar a los desaparecidos. El caso más dificil, para mí, ha sido Chile sin ninguna duda. La presión de llegar lo antes posible por si estaban atrapados para los escombros o por si estaban heridos hace la búsqueda muy complicada y muy tensa. Gracias por tu pregutna!! Un abrazo.

P.- Hola Juan Serrano. Vi tus reportajes de gente que buscan a sus familiares en Chile. Yo estoy en la misma situación. Mis hermos viven en Talca y Santiago y despues del terremoto solo me he podido comunicar con un hermano pero de los otros no se nada. Si pudierais ayudarme os lo agradeceria mucho. Saludos.

R.- Hola, No te preocupes. En Santiago todo funciona con normalidad. En Talca, la última réplica, se sintió con mucha intensidad (fue el jueves, mientras el nuevo presidente, Piñera, tomaba posesión de su cargo). Pero, afortunadamente, los daños se limitaron a la caída de un puente y poco más. Tranquila. Prueba en el Chile Person Finder (introdúcelo tal cual en Google). Pero mantén la calma. Si ves el programa del viernes pasado, comprobarás que los chilenos están comportándose de forma heróica y eso los ayuda a mantenerse sanos y salvos. Confía en tu país. Un abrazo muy fuerte y espero que pronto recibas noticias.

P.- Cuando te propusieron ir a Chile ,tras el terremoto , ¿que fue lo primero que se te paso por la cabeza?.

R.- Hola! Creo que sentirte parte de la ayuda exterior que llega a una zona de catástrofe es algo que todos los periodistas quieren vivir en algún momento de su vida. Lo primero que se me pasó por la cabeza fue que el viaje significaría seguro una oportunidad personal de superación. Y así fue. Los chilenos se está superando día a día y a mí me han enseñado el camino para hacerlo. Gracias por escribir!!

P.- ¿Qué caso te ha tocado más de lleno? ¿Por qué?

R.- Hola Ochentera, El caso de Macarena fue muy duro. No conocía a su padre. Siempre quiso encontrarlo para que le explicara por qué la abandonó. Y sufrimos mucho. En un momento pensamos que su padre podría haber muerto y que quizá Macarena nunca encontrara esas respuestas que tanta falta le hacían. Gracias por seguirnos!! Un abrazo!