Pregunta.- \u00bfQue armas tiene Jazztel para contrarrestar el despliegue de fibra optica hasta el propio hogar que esta haciendo telefonica actualmente?<\/p>\n
Respuesta.- Ante todo, buenos d\u00edas a todos los internautas de El Mundo. Contestando a su pregunta, decirle que precisamente JAZZTEL cuenta con m\u00e1s de 4.300 kilometros de fibra \u00f3ptica urbana, que cubren 250.000 edificios en las principales ciudades de Espa\u00f1a, que representan aproximadamente 1.000.000 de hogares. Por ello somos una de las principales operadoras que ya dispone en Espa\u00f1a con activos en fibra. De hecho tenemos clientes de empresas que utilizan esta fibra para llegar a velocidades de hasta 1 Gb. No obstante, la regulaci\u00f3n y la demanta de estos servicios todav\u00eda est\u00e1 incipiente incluso en paises con mayor penetraci\u00f3n y tomaremos decisiones en base a que estas dos cuestiones se resuelvan.<\/p>\n
P.- Jazztel se creo como una empresa enfocada principalmente a dar servicios a empresas, hoy en d\u00eda, su principal negocio es el mercado residencial, que tienen planteado para fomentar y aumentar la divisi\u00f3n de empresas?<\/p>\n
R.- La unidad de negocio de Empresas es una de nuestras \u00e1reas de negocio estrat\u00e9gicas. De hecho, tenemos una gran cartera de clientes, sobre todo, clientes de peque\u00f1o y mediano tama\u00f1o y con un alto grado de rentabilidad, por tanto, seguiremos desarrollando este negocio, principalmente enfocados en nuestros propios productos de datos sobre nuestra propia infraestructura de fibra.<\/p>\n
P.- Buenos d\u00edas Jos\u00e9 Miguel, Durante el a\u00f1o 2007 Jazztel apenas consigui\u00f3 cerca de diez mil altas netas. El n\u00famero total de clientes de Jazztelia TV apenas llega a los seis mil, a\u00f1os despu\u00e9s de su lanzamiento, y su oferta en TV es claramente inferior a la de la competencia y nunca llegamos a ver el prometido “video on demand”. El n\u00famero de clientes empresariales ha decrecido durante el \u00faltimo a\u00f1o. La publicidad de Jazztel en medios se ha visto reducida hasta su casi total desaparici\u00f3n. \u00bfEst\u00e1n tirando ustedes la toalla?<\/p>\n
R.- Definitavamente no. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, hemos llevado a cabo un proceso de transformaci\u00f3n orientado principalment a la rentabilidad, y en los \u00faltimos trimestres, al crecimiento, pero al crecimiento rentable que para la creaci\u00f3n de valor, es fundamental. Por eso, en nuestro Plan de Negocio ya hemos presentado EBDITA positivo en los \u00fatimos 4 trismetres y cremiento de la base de clientes en los \u00faltimos tres trimestres. En cuanto a la TV, es un producto operativo de alta calidad que incluye el video bajo demanda desde hace ya m\u00e1s de un a\u00f1o y es un complemento de nuestro producto de ADSL factura \u00fanica.<\/p>\n
P.- Buenas tardes. Cree usted que el ritmo de captacion de abonados ser\u00e1 tan positivo este trimestre, tanto como en el anterior? \u00bfreflejan los datos de abril, en cuanto a captacion de abonados, un cambio de tendencia? Gracias<\/p>\n
R.- Si. Hemos lanzado una serie de iniciativas en los \u00faltimos semestres que consideramos van a seguir generando la buena senda de crecimiento que hemos experimentado en los \u00faltimos trimestres.<\/p>\n
P.- Imaginemos que estoy interesado en migrar toda mi soluci\u00f3n de comunicaciones Hosting, ADSL, Telefon\u00eda fija, Telefon\u00eda m\u00f3vil, Comunicaciones Internacionales… a Jazztel. \u00bfQu\u00e9 pol\u00edtica de migraci\u00f3n me podr\u00edan ofrecer? \u00bfvan a a ser integradores? \u00bfVan a tener una pol\u00edtica de Outsourcing para PYMEs?<\/p>\n
R.- Encantado de recibir sus necesidades. JAZZTEL ofrece una gama de productos de empresas orientados a completar todas las necesidades de comunicaciones de una empresa como la suya, y podemos ofrecerle productos en todas la areas que usted menciona. Por tanto, una vez mas encantado de recibir sus peticiones. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en nuestra Divisi\u00f3n de Empresas.<\/p>\n
P.- \u00bfEn que estado se encuentra el VDSL de Jazztel?<\/p>\n
R.- Hemos realizado una serie de pruebas y estamos estudiando opciones para ofrecer diferentes productos de alta velocidad entre ellos los basados en VDSL.<\/p>\n
P.- Pregunta muy sencilla.\u00bfPorque Jazztel lleva 3 a\u00f1os bajando?.\u00bfComo es posible que desde su entrada,Jazztel no haya parado de bajar?.\u00bfQue es necesario que ocurra en Jazztel,para que la acci\u00f3n comienze a subir?.<\/p>\n
R.- En los ultimos a\u00f1os hemos llevado a cabo la adquisicion de los activos necesarios y un proceso de transformaci\u00f3n de la compa\u00f1ia, orientado a la rentabilidad y al crecimiento y tal y como muestran los datos, ya est\u00e1 dando sus frutos. Por lo tanto, conf\u00edo que esta senda de resultados genere la confianza suficiente en inversores y accionistas para que se refleje en el valor de la acci\u00f3n.<\/p>\n
P.- Jose Miguel Garcia.He leido que el movil que ustedes van a ofrecer en Junio,solo ira destinado a clientes con adsl.\u00bfPorque si yo quiero traer a un cliente nuevo a Jazztel Movil,ustedes no lo aceptar\u00edan?.Entiendo que la oferta pueda ir destinada a un cliente espec\u00edfico y paquetizar el servicio.Pero no entiendo,como una empresa,no admite a un cliente,si est\u00e9 va a dejarle unos ingresos y ese coste de captaci\u00f3n ha sido cero.<\/p>\n
R.- Nuestra estrageia de m\u00f3vil va orientado a ofrecer el m\u00e1ximo valor al cliente. Consideramos que podemos ofrecer ese m\u00e1imo valor a trav\u00e9s del producto de factura \u00fanica que incluye todos los servicios de telecomunicaciones necesarios para el hogar y no descartamos poder ofrecer productos de s\u00f3lo m\u00f3vil en el futuro.<\/p>\n
P.- Para cuando se tiene previsto potenciar Jazztelia??? se ha quedado rezagada, y mientras ONO tiene ya 2 millones de usuarios los de Jazztelia se pueden contar con las manos.<\/p>\n
R.- El negocio de la TV se basa principalmente en ofrecer contenidos Premium. ONO basa su estrategia principalmente en TV y contenidos Premium. Para nosotros JAZZTELIA es un excelente complemento de contenido a nuestra oferta de ADSL factura \u00fanica y seguimos desarrollado acuerdos para mejorar esa oferta de forma rentable para nuestros clientes.<\/p>\n
P.- Estimado Jos\u00e9 Miguel: Soy uno de los usuarios que en unos d\u00edas probar\u00e1 la Internet Movil de Jazztel (acceso a Internet mediante la cobertura m\u00f3vil) en su fase de pruebas. \u00bfSe sabe si cuando en octubre finalice las pruebas, Jazztel “dara la nota” en este tipo de servicios (economicamente hablando) como ya lo hizo hace a\u00f1os con el ADSL? qu\u00e9 tarifas vais a ofrecer? \u00bfSer\u00e1n s\u00f3lo servicios de internet en el m\u00f3vil o tambi\u00e9n podremos hacer llamadas?<\/p>\n
R.- Primero, bienvenido a nuestro programa piloto de banda ancha m\u00f3vil. En junio lanzamos oficialmente nuestro producto m\u00f3vil que incluye no solamente servicios de banda ancha m\u00f3vil sino tambi\u00e9n de voz. Por tanto, a partir de junio podr\u00e1 disfrutar de servicios de voz. En cuanto a tarifas, a\u00fan no se las puedo adelantar. Van a seguir en la l\u00ednea de precios de Jazztel.<\/p>\n
P.- No piensa que Jazztel necesita alguna alianza con un socio tecnol\u00f3gico internacional. El tener que usar la infraestructura de telef\u00f3nica les perjudica mucho. La soluci\u00f3n de Jazztel es intentar crecer con ayuda de algun nuevo producto no presente en Espa\u00f1a… Que piensa al respecto<\/p>\n
R.- Hemos logrado una buena relaci\u00f3n con Telefonica y estamos satisfechos con el grado de colaboraci\u00f3n entre ambas empresas. Asimismo, tenemos relaciones con otros operadores internacionales como son ORANGE y KPN y no descartamos otras colaboraciones.<\/p>\n
P.- \u00bfComo se piensa afrontar el pago de los 275 millones de euros a los bonistas,m\u00e1s los 15 millones de euros de intereses,que se tendr\u00e1n que pagar en Abril del 2010?.Porque un plan de negocio,no hace constar eso?<\/p>\n
R.- Como hemos comentado, hemos logrado una senda de crecimiento y retabilidad que, conjuntamente con nuestras previsiones de aqu\u00ed a 2010, nos dan confianza de tener diferentes alternativas para afrontar los compromisos de deuda. Estas alternativas iran aumentando a medida que avanzamos en la consecuci\u00f3n de nuestro Plan de Negocio.<\/p>\n
P.- \u00bfPorqu\u00e9 cree usted que el precio de ADSL en Espa\u00f1a supera ampliamente al de otros paises de nuestro entorno como Francia? \u00bfSi hubiera m\u00e1s oferta de redes de banda ancha cree que podr\u00edan bajar los precios?<\/p>\n
R.- Otros paises como Francia tienen un marco de competencia mucho m\u00e1s maduro que Espa\u00f1a. A ra\u00edz que desarrollamos el marco de competencia actual, estamos viendo como los clientes optan por servicios de operadores alternativos con mejores precios y con la confianza de una garant\u00eda de servicio como la de JAZZTEL.<\/p>\n
P.- \u00bfC\u00f3mo ve a jazztel de aqu\u00ed a 3 a\u00f1os?, \u00bfseguir\u00e1 en solitario? o por el contrario ser\u00e1 absorbida por una compa\u00f1\u00eda mayor. De seguir en solitario, \u00bfcomo se financiar\u00e1?, \u00bfqu\u00e9 cuota de mercado podr\u00eda haber alcanzado?. Muchas gracias.<\/p>\n
R.- Hemos presentado un Plan de Negocio para los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os que nos permite afrontar con confianza nuestas ambiciones de crecimiento y de financiaci\u00f3n de futuro. Este Plan contempla poder alcanzar en torno al 5,5 por ciento del mercado de banda ancha.<\/p>\n
P.- \u00bfCuando van a coordinarse totalmente todos los servicios para no seguir perdiendo clientes por fallos en la atenci\u00f3n a los usuarios? Est\u00e1 a punto de sucederme<\/p>\n
R.- En los \u00faltimos a\u00f1os hemos establecido un plan estrat\u00e9gico orientado a ser propietarios de nuestra propia plataforma de atenci\u00f3n al cliente. Esta plataforma, cada vez ofrece mejor servicio de atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de incidencias. Tenemos la confianza de que Atenci\u00f3n al Cliente ser\u00e1 un factor diferenciador de JAZZTEL contra el resto de operadores y ya ofrecemos servicios de atenci\u00f3n de alta calidad. Seguiremos mejorandolo para alcanzar la excelencia al cliente. Me gustar\u00eda que se pusiera en contacto con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente 1565 para atender su incidencia de servicio.<\/p>\n
P.- fui cliente de utds y me senti estafado durante un a\u00f1o tuve varios errores de facturacion me devolvieron algunas cantidades pero no todas y creo que con estos errores no se puede captar clientes uds es conciente de los errores que se producen a los clientes ?<\/p>\n
R.- Si, en efecto, en los \u00faltimos dos a\u00f1os hemos llevado a cabo una importante transformaci\u00f3n en JAZZTEL, orientada a mejorar todos nuestros procesos de clientes, incluyendo la provisi\u00f3n, la facturaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente. Considero que hemos mejorado de forma importante en todas las areas en los \u00faltimos dos a\u00f1os y que hoy nuestros clientes reciben un trato muy diferente al de hace dos a\u00f1os. Sin embargo seguimos enfocados en la continua mejora. Le invitamos a que vuelva a ser cliente de JAZZTEL para que lo compruebe usted mismo y si no queda satisfecho, le devolveremos el dinero.<\/p>\n
P.- \u00bfQu\u00e9 podemos hacer las personas como yo, que no estamos interesados en Jazztel pero recibido una veintena de llamadas de teleoperadoras y comerciales de Jazztel al tel\u00e9fono de nuestro domicilio para ofrecernos que nos cambiemos de nuestra actual compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica a Jazztel? Yo siento indefensi\u00f3n y me siento muy presionado por este mobbing telef\u00f3nico. Por favor, d\u00e9me alg\u00fan consejo, porque se lo agradecer\u00eda much\u00edsimo. Gracias<\/p>\n
R.- En el mercado operan diferentes plataformas de distribuci\u00f3n externas que utilizan sus propias bases de datos no controladas por los operadores. Por tanto, se nos hace dificil poder garantizar la exclusi\u00f3n de sus datos de todas las plataformas y de todas las bases de datos que existen en el mercado.<\/p>\n
P.- Soy usuario de Jazztel y me gustar\u00eda saber si tienen pensado bajar las tarifas de su conexi\u00f3n a internet, hoy por hoy bastante m\u00e1s caras, casi el doble, que las de telef\u00f3nica.<\/p>\n
R.- Esto es incorrecto. JAZZTEL tiene mejores tarifas de ADSL que Telefonica en todas las velocidades. Y, a parte, ofrecemos servicios adicionales que no ofrece la competencia.<\/p>\n
P.- \u00bfA cuanto tiene pensado vender las acciones que posee de Jazztel?<\/p>\n
R.- No tengo planes de vender mis acciones. Mi compromiso con la empresa es a muy largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El consejero delegado de Jazztel atender\u00e1 a las preguntas de los lectores. La compa\u00f1\u00eda prepara ofertar a partir de junio un paquete integrado en el que incluye por primera vez telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4486","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4486\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/intervius.com\/index.html\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}