Pregunta.- Buenas tardes, Con relaci\u00f3n al tema de la energ\u00eda le\u00ed que no hab\u00eda que darse prisa en cambiarse y que hab\u00eda que esperar a ver qu\u00e9 ocurr\u00eda despu\u00e9s del 1 de Julio con los precios. \u00bfEs posible cambiarse de comercializadora despu\u00e9s de esta fecha sin que pongan problemas? Gracias y un saludo, Ester<\/p>\n
Respuesta.- Efectivamente, a juicio de la OCU no conviene precitarse en salir al mercado libre. En este momento no hay ofertas interesantes para el usuario. Seg\u00fan nuestro \u00faltimo estudio el ahorro m\u00e1ximo anual en el mercado libre es de s\u00f3lo 9 euros.<\/p>\n
P.- Buenos d\u00edas,ante todo gracias por responder a mi duda.\u00bfUsted cree conveniente esperar y ver que compa\u00f1ias son m\u00e1s fiables y que despu\u00e9s nos podamos dar de baja si no estamos contentos con sus servicios?.Gracias.<\/p>\n
R.- S\u00ed es conveniente esperar a ofertas interesantes, y s\u00ed, se puede dar de baja, pero lo habitual ser\u00e1 que en los contratos de permanencia m\u00ednima de 12 meses con penalizaci\u00f3n si se quiere dar de baja antes de ese periodo. Desde OCU cuestionamos la legalidad de estas cl\u00e1usulas.<\/p>\n
P.- Me gustar\u00eda saber qu\u00e9 consecuencias tiene, para alguien con un consumo superior a 10 kwh de electricidad o de 1 Gwh de gas, el no haber contratado con ninguna comercializadora antes del 1 de julio. \u00bfSe puede contratar posteriormente?<\/p>\n
R.- En el caso de la electricidad, es necesario ahcer una distinci\u00f3n entre los clientes que tienen Tarifa de Discriminaci\u00f3n Horaira (TDH) y los que no. Para los que tienen TDH la norma establece un incremento del 5% sobre la tarifa actual cada 3 meses, durante un a\u00f1o. A la finalizaci\u00f3n de este a\u00f1o les obligar\u00e1 a contartar en el emrcado libre. El precio que van a pagar durante este a\u00f1o es tan alto que les interesar\u00e1 irse al mercado libre. La situaci\u00f3n es todav\u00eda peor para los clientes cuya potencia contratada es superior a 10KW y no tienen TDH. Ma\u00f1ana se enfrentan a una subida del 17,5% a la que hay que a\u00f1adir el 5% del caso anterior, por los que a estos \u00faltimos les urge buscar cuanto antes una comercializadora en el mercado libre. Respecto al<\/p>\n
P.- \u00bf Qu\u00e9 derechos se deben de tener en cuenta a la hora de organizar un viaje?<\/p>\n
R.- Las agencias de viaje tienen el deber de dar a conocer las condiciones generales y particulares del viaje, el precio final con todos los extras, las comisiones por cancelaci\u00f3n y anulaci\u00f3n, gastos de gesti\u00f3n, etc. Es decir, la agencia de viajes debe dar una informaci\u00f3n transparente sobre el viaje. Es b\u00e1sico que usted guarde toda la documentaci\u00f3n (cat\u00e1logo tur\u00edstico, contrato, publicidad y documentos que acrediten las cantidades entregadas a cuenta)hasta la finalizaci\u00f3n del viaje. Le recordamos que es muy interesante contratar con una agencia que se someta al sistema arbitral de consumo, la resoluci\u00f3n del conflicto, si lo hubiera, ser\u00eda mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n
P.- -Qu\u00e9 tal? Mi pregunta es sobre reservas de hoteles en la web. Mi caso se produce al realizar reserva de hotel por internet en la we de una cadena hotelera. Cuando consulto disponibilidad me indica que elija el tipo de habitacion y al saltar a la p\u00e1gina siguiente me dice que el precio total de la estancia es de 0,00 euros y a continuaci\u00f3n solicita datos de la reserva (nombre, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono y de la tarjeta de cr\u00e9dito). Una vez cumplimentados estos datos pasa al siguiente paso donde ya sale la reserva confirmada pero por un importe superior a 0,00 euros. Cu\u00e1l ser\u00eda la v\u00eda para reclamar y la raz\u00f3n sobre la cu\u00e1l habr\u00eda que fundamentarla? Al ser un hotel en Madrid parece que tendr\u00eda que ir dirigida a Turismo y la raz\u00f3n que podr\u00eda alegar es que se respete el importe 0,00 euros o bien que la empresa no ofrece el precio antes de pedir datos personales y de pago. Me gustar\u00eda tener su opini\u00f3n y si tengo posibilidades de poner una denuncia y de que o bien se respete el importe o de sancionar a la empresa. Muchas gracias. Angel.<\/p>\n
R.- Parece que se trata de un error, pero no obstante, usted est\u00e1 de derecho de presentar su denuncia ante Turismo o Consumo de la CAM. La fundamentac\u00ed\u00f3n se basar\u00eda en que el prestatario del servicio no ofrece el precio completo antes de la contraci\u00f3n y esto es una infracci\u00f3n en materia de consumo.<\/p>\n
P.- Hola, este verano viajar\u00e9 en avi\u00f3n \u00bfqu\u00e9 consejos generales me puede dar? gracias y saludos. Mimos\u00edn.<\/p>\n
R.- Lo primero ser\u00eda buscar las ofertas. Este verano se pueden encontrar ofertas competitivas. Una vez contratado hay que revisar que se tenga toda la documentaci\u00f3n en regla y en tercer lugar acudir al aeropuerto con antelaci\u00f3n suficiente para evitar el overbooking. Por \u00faltimo, si es v\u00edctima de alguna incidencia, sepa que tiene derecho a reclamar.<\/p>\n
P.- Me compr\u00e9 una tele con TDT de Sony hace unos meses, tengo que comprar un nuevo descodificador si quiero ver el futbol?<\/p>\n
R.- De momento no existe la autorizaci\u00f3n del Gobierno para poder emitir futbol de pago a trav\u00e9s de la TDT. Si esto se produce, para ver el futbol de pago a trav\u00e9s de la TDT, ser\u00e1 necesario tener un decodificador con tecnolog\u00eda adecuada.<\/p>\n
P.- con la nuevas medidas de control de los sms premium habr\u00e1 que pagar m\u00e1s?<\/p>\n
R.- NO hay relaci\u00f3n entre las medidas de control y el precio, no obstante, le recordamos que al estar en un mercado libre es posible que los precios suban.<\/p>\n
P.- \u00bfpor que se permiten las ofertas enga\u00f1osas de internet en anuncios con precios bajisimos de conexion si es todo mentira…?<\/p>\n
R.- Si no facilitan la informaci\u00f3n completa estar\u00edamos halando de publicidad enga\u00f1osa, sin embargo en este tipo de ofertas juegan con la publicidad: letra peque\u00f1a, mensajes que pasan a velocidad de v\u00e9rtigo, asteriscos explicativos, etc. Realmente estamos con usted, se resalta lo que quieren que veamos y esto puede inducir a error.<\/p>\n
P.- buenas tardes, quer\u00eda saber que tipo de garantias se nos tiene que dar al comprar un coche de segundamano, gracias.<\/p>\n
R.- Al menos un a\u00f1o siempre que se adquiere en una empresa de compraventa de coches. Si se trata de una compara venta entre particulares la garant\u00eda es de 6 meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En v\u00edsperas de la liberalizaci\u00f3n de la tarifa de la luz, la portavoz de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU), charla con los lectores para resolver sus dudas. Tambi\u00e9n puede preguntarle sobre viajes, ahora que llegan las vacaciones es conveniente conocer cu\u00e1les son nuestros derechos, o sobre telefon\u00eda, tras la avalancha de ofertas.
\n\u00danase al grupo de los encuentros
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