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Entrevista a José de la Gándara el día 16 de Diciembre de 2009

Pregunta.- ¿Cómo les está afectando la crisis? ¿Han notado caída de ventas?

Respuesta.- Es evidente que el consumo está afectado por la crisis. Pero estamos también contrastando que el juguete tradicional es muy resistente a la crisis, los niños no pueden quedarse sin sus regalos. Esperamos al menos repetir las ventas de 2008.

P.- ¿Cuál es el juguete que más venden? ¿Existen diferencias en la demanda respecto de unos países a otros?

R.- Nenuco y Nancy son las estrellas. Este año Nancy se está consolidando como la muñeca de moda que más se vende. Cada país tiene formas diferentes de jugar: en los de Europa del Sur se llevan mucho los muñecos bebé, en el norte las construcciones.

P.- ¿Que número de regalos cree usted que es lo correcto para los niños estas navidades?

R.- Hay un concepto erróneo alrededor del juguete: los padres y educadores no son totalmente conscientes del valor educativo del juguete para el niño en todos los órdenes: emocional, motriz, etc. Por eso a lo largo del año no se dosifica su adquisición como se debiera, y sin embargo en Navidad creamos el síndrome del niño hiperregalado.

P.- Me he criado con las Nancys y los barriguitas, y aún a mis 32 años, guardo muchas bajo la cama, como un tesoro heredable.... el otro dia, descubrí con sorpresa que han sacado al mercado de nuevo la Nancy clásica. Ahora bien: ¿para cuando unos barriguitas clásicos? Me encantan. Por cierto, ¿no veremos de nuevo el anuncio de "las muñecas de famosa, se dirigen al portal..."? Era fantástico

R.- Nancy y Barriguitas se han puesto al día siguiendo las tendencias que marcan las niñas de hoy. Hemos testado con ellas cómo quieren que sean sus caras, sus ojos, etc. Ahora bien, hay mucha gente que aún busca la Nancy "de toda la vida", y para ellos hemos sacado la línea Nancy Colección. en todo caso Nancy sigue siendo "la más bonita". El villancico de las Muñecas de Famosa se pone todos los años en alguna televisión, es un clásico maravilloso.

P.- Buenos días. Mi pregunta es la siguiente: ¿que medidas toma una empresa de "juguete tradicional" para competir con el auge de los videojuegos? Tengo la sensación de que deben haber perdido una gran parte del mercado en los últimos años. ¿Es la exportación un camino para seguir adelante en su caso? Muchas gracias y felices fiestas.

R.- Imaginación, creatividad, valores educativos, etc. Creo que a día de hoy el juguete tradicional ya ha conseguido una posición defendible y estable. Es más, con la crisis los juguetes electrónicos y videojuegos están cayendo mucho, cuando el juguete de toda la vida se mantiene porque aporta valores de juego insustituibles.

P.- Sr. de la Gándara, me pregunta va relacionada con la industria juguetera y me gustaría saber su opinión sobre si sería posible una industria competitiva en precio y calidad cuyo I+D y fabricación fuera llevada a cabo en territorio español sin necesidad de recurrir a tecnologia/servicios extranjeros. Gracias.

R.- Existe industria juguetera íntegramente española. Un ejemplo: Famosa fabrica en Alicante, bajo la marca Feber, coches, montadores, casas para jardín, toboganes, etc. Ahora bien, una gran parte de la industria mundial se ha deslocalizado, ya desde los años 90, a China, pues se trata de una industria muy intensiva en mano de obra y las diferencias de costes salariales son abrumadoras. Creo que en España debemos centrarnos en el I+D, en la calidad, la ingeniería, el desarrollo de marcas, etc.

P.- ¿Cómo se organiza la logística de Famosa para hacer llegar todos los juguetes a sus destinos? ¿Tienen su propia flota de transporte o contratan los servicios de transporte a empresas externas? Muchísimas Gracias!!!!

R.- En una sola noche, del 5 al 6 de enero, tenemos que llegar a todas las casas donde hay niños. Somos como los Reyes Magos. La logística de la campaña de Navidad es espectacular. Se mueven cientos de contenedores en unas semanas desde el Centro Logístico de Alicante para servir a España, Europa y el mundo entero. El transporte es subcontratado.

P.- Fabrican todo en España o tienen alguna fábrica en el extranjero?

R.- En España Famosa fabrica todos los vehículos FEBER con y sin batería, los correpasillos, casa para jardín, etc. Esta línea de juguetes también se ha empezado a fabricar en México con vistas al mercado doméstico y los EE UU. El resto de juguetes se fabrican en China a través de "vendors" o proveedores que son controlados estrictamente por los ingenieros de Famosa en todo lo referente a calidad, seguridad, etc.

P.- Vivo en EEUU y no hay mucha presencia de sus productos. Por ejemplo en las estanterias de Toys r Us tienen solo un modelo de Nenuco. Es mucha la competencia para que no se hayan introducido más en este mercado? piensan hacerlo en un futuro?

R.- Me encanta la pregunta. Uno de nuestros proyectos estrella es, en estos momentos, desarrollar el mercado de EEUU, y la pieza clave, la marca es Nenuco. Efectivamente hemos empezado con tímidas pruebas en WalMart, en Toys R Us y otros, pero las perspectivas para próximas campañas, a la vista de los resultados actuales, son excelentes. Espero que dentro de unos meses se puedan encontrar Nenucos en muchas tiendas de muchas ciudades norteamericanas.

P.- ¿Por qué su industria no se ha amoldado a la época de crisis que tenemos y ha sacado productos a unos precios más competitivos? La media de precio de los juguetes de hoy en día está en unos 60€, precio que pocas familias pueden pagar.

R.- En el catálogo de Famosa, con más de 400 referencias, hay juguetes desde 2,99€ hasta 60€ y más. Por ejemplo se pueden encontrar Nancys desde 14,99€ hasta 59,99€ con muchísimos accesorios y juegos adicionales. Tiene razón, la crisis aprieta, y todos los fabricantes hemos hecho un esfuerzo por reducir el precio medio de la oferta. Creo que hay posibilidades para todos los presupustos.

P.- Me gustaría saber por qué empresas como la suya no trabajan con el pequeño comerciante y sí con las grandes superficies. Sólo les interesa el público de éstos últimos?

R.- Los hipermercados y las grandes superficies especialista han irrumpido, ya desde hace años, en el comercio español con gran fuerza. Trabajamos con ellos y estamos satisfechos de los resultados. Sin embargo nunca hemos abandonado el canal tradicional, sigue siendo una parte muy importante de nuestras ventas, y el equipo comercial que lo atiende prepara, para cada campaña, ofertas y paquetes de servicio especiales para el pequeño comercio. Seguiremos trabajando con el pequeño comercio en el futuro.

P.- ¿Cual fue su juguete preferido en su infancia?

R.- Yo tenía un fuerte de madera con indios y soldados. Mi hermano y yo pasábamos horas jugando con él.

P.- ¿Qué medidas han tomado para hacer frente a la crisis? ¿Han bajado precios? ¿Han reducido plantilla?

R.- Efectivamente, la crisis nos ha llevado a rediseñar el catálogo con puntos de precio más bajos, con el fin de hacer nuestros juguetes más accesibles a todo el mundo. También hemos abordado un plan con numerosas acciones, incluyendo un ajuste de la plantilla a las necesidades estrictas de la compañía, con el fin de hacerla competitiva y asegurar la viabilidad futura.

P.- en qué mercados están presentes y qué planes de expansión tiene la compañía? Qué porcentaje del total de facturación supone el mercado internacional?

R.- Nuestro mercado principal es España, que aporta aproximadamente el 50% de la cifra de negocio. Por otra parte estamos presentes en más de 50 países, entre los que destacaría Portugal, Francia, Italia, Reino Unido y México. Nuestros planes inmediatos son abordar el mercado de EEUU, uno de los más competitivos del mundo, pero también de los más atractivos.

P.- Hablando de la Logistica en su Grupo, el transporte a las plataformas ò clientes con los juguetes como las realizan en camiones portacontenedores ò camiones lonas, mi pregunta va encaminada por el tema seguridad al ser el producto que mueven como es el juguete de un alto coste.

R.- Hay dos tipos de envíos. Los camiones completos de una referencia suelen ir en contenedor hasta el cliente. Cuando se envía producto variado, si es a una plataforma puede también ir en contenedor. El envío de cantidades menores se hace por grupaje. La seguridad es un asunto clave en nuestra compañía, y en el transporte se adoptan todo tipo de medidas para evitar problemas.

P.- ¿Qué usan como referencia a la hora de lanzar un producto? ¿Que novedades se esperan para el año que viene?

R.- Hay multitud de factores que cuentan a la hora de lanzar una novedad: la moda, la películas y personajes del momento, las tendencias de juego, pero por encima de todo se analiza lo que quieren los niños. Se estudia cómo juegan, qué comentarios hacen, cómo eligen un juguete frente a otro, etc. Para el año que viene tendremos nuevos Nenucos, Nancys con más accesorios y juegos, Pinypon será una gama completamente nueva, la familia Barriguitas crecerá. Y más cosas que aún no puedo desvelar y encantarán a los niños.

P.- Tengo que discrepar con usted en referencia a la pregunta 11, ya que yo tengo un pequeño comercio juguetero desde hace 6 meses y todavía estoy esperando a que algún comercial de Famosa me quiera atender. Tengo que conseguir sus productos por medio de intermediarios que hacen que el precio final del producto se eleve. Además me imposibilita la obtebción de muchos productos de su catálogo.

R.- Desconozco su caso concreto, pero puedo asegurarle que lo trataremos con la máxima atención si me llama a las oficinas de Famosa (91 740 1120), y le daremos una solución.

P.- ¿que porcentaje de sus ventas son fabricadas en España y que futuro ve a las sedes de Onil e ibi ?

R.- Alrededor de un 30% de la cifra de negocio corresponde a producto fabricado en Alicante. Ibi y Onil son los principales centros de trabajo de la compañía y lo seguirán siendo en el futuro. Allí está gran parte del "know how" y experiencia de la compañía y se debe conservar y desarrollar. Famosa es y será parte fundamental del Valle del Juguete.

P.- ¿Existen juguetes multiculturales? ¿Sería una opción de futuro?

R.- Existen. Podemos encontrar ya los Nenucos negro, esquimal, chinita; la Nancy negra, su amiga Anabel que es mulata, etc. Indudablemente es una línea de desarrollo cn muchísimo futuro.

P.- ¿Por qué han cambiado a Nancy? No ha habido otra muñeca como aquella, antes era más guapa. ¿Y sus complementos? Ese traje de azafata o los trajes regionales...y todo en general. Yo es que lo tenía todo: armario, cama, baul, y trajes un montón. Y también recuerdo a Kiko, que también lo tenía... ¡Qué tiempos! Gracias por crecer conmigo.

R.- Nancy era y es única, siempre "La más Bonita". La nueva estética de Nancy ha sido diseñada por las niñas de hoy, que piden ojos y boca más grandes, melena larga, facciones más marcadas. En todo caso Nancy no pierde su esencia, alejada de otros modelos de muñeca con un punto cercano a la anorexia, que pueden confundir a las niñas en su crecimiento. Y complementos ... los hay también hoy a miles, su bicicleta, el caballo, el poney, el armario, el tocador, trajes de hada, princesa, etc. Sin olvidar a su hermanita. Nancy se ha adaptado al siglo XXI, y para los nostálgicos siempre quedará Nancy Colección.


Entrevistado por El Mundo

El 16 de Diciembre de 2009




José de la Gándara
Economista

Con la crisis económica, ¿traerán menos regalos los Reyes Magos? Pregunte a José de la Gándara, director general de la juguetera Famosa, conocida por sus marcas Feber, Nenuco o Marvel, sobre cómo afrontan esta campaña de Navidad. Únase al grupo de los encuentros de elmundo.es en Facebook



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